Envíos

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En Novikastore queremos que tengas claridad sobre la entrega de tu compra. En esta página explicamos cómo se procesan y despachan los pedidos realizados en www.novikastore.com.

Destinos disponibles

Los destinos de entrega habilitados se muestran al ingresar tu dirección durante el checkout. Si una comuna, región o país no aparece como disponible, significa que actualmente no podemos ofrecer despacho a ese destino.

Costos de envío

Estas son las tarifas estándar y condiciones de envío gratis configuradas para Chile. El costo aplicable a tu pedido se muestra en el checkout, antes de confirmar el pago, según los productos, el destino y las opciones disponibles.

Región	Envío estándar	Envío gratis desde
Arica y Parinacota	$7.990	$69.990
Tarapacá	$6.990	$69.990
Antofagasta	$6.490	$69.990
Atacama	$5.490	$49.990
Coquimbo	$4.990	$49.990
Valparaíso	$3.990	$49.990
Región Metropolitana	$3.490	$39.990
O’Higgins	$4.490	$49.990
Maule	$4.990	$49.990
Ñuble	$5.190	$49.990
Biobío	$5.490	$49.990
La Araucanía	$5.490	$69.990
Los Ríos	$5.990	$69.990
Los Lagos	$5.990	$69.990
Aysén	$8.990	$99.990
Magallanes	$8.990	$99.990

Preparación y plazo estimado

Los siguientes plazos de entrega son estimados desde la confirmación del pago e incluyen un día hábil adicional para la preparación del pedido, además del tiempo de transporte:

• Santiago y zonas urbanas de la Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
• Comunas periféricas o rurales de la Región Metropolitana: 3 a 4 días hábiles.
• Capitales regionales y ciudades principales de otras regiones: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas extremas, rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles o más, según la cobertura y frecuencia de la transportadora.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. La preparación comienza una vez confirmado el pago; el transporte comienza cuando la transportadora recibe el paquete. El plazo para tu dirección puede variar según el producto, proveedor, transportadora y comuna de destino. Si durante la compra se informa un plazo específico, revísalo antes de confirmar el pedido.

Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, eventos comerciales, disponibilidad logística, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Novikastore.

Seguimiento

Cuando la modalidad de envío lo permita, recibirás la información de seguimiento en el correo utilizado al comprar. El seguimiento puede tardar en reflejar movimientos después de que el pedido sea entregado al transportista.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo número, departamento u oficina, comuna, región y datos de contacto. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a soporte@novikastore.com. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.

Intentos de entrega y pedidos devueltos

Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el pedido podría ser reprogramado o devuelto. Nos comunicaremos contigo para informar las alternativas disponibles y cualquier costo adicional que corresponda.

Paquetes dañados, incompletos o extraviados

Si recibes un paquete con daños visibles, faltan productos o el seguimiento indica una incidencia, contáctanos a soporte@novikastore.com e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías del paquete y de los productos. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos siguientes conforme a la legislación aplicable.

Pedidos con varios productos

En algunos casos, un pedido puede llegar en más de un paquete o en fechas distintas. Si ocurre, recibirás la información disponible para cada despacho.

Contacto

Para consultas sobre tu envío, escribe a soporte@novikastore.com indicando tu número de pedido.